科艾公司始终将“以客户为中心，为客户创造价值”作为核心使命，随着客户企业的信息化服务需求而变，致力于提供“专业、智能、高效”的互联网+支持服务模式，基于互联网拓展更多便捷的服务手段，与客户的企业一同在变革的浪潮中以创新促发展，让优质、领先的产品与服务，帮助客户的企业幸福成长！
问题分类：对于任何使用我公司软件过程中出现的问题，可以通过以上"问题受理途径"通知我公司技术人员，我公司将对问题进行分类处理
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1、软件功能错误，如：使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用；
2、数据不一致或不对，如：两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等
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1、需要增加目前产品中没有的功能或报表；
2、现有的功能调整或完善，包括对使用方便性的调整等；
3、产品现有功能的客户个性化修改
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1、软件异常，如：在使用中提示数据库异常、windows 异常等
2、不同产品之间数据转换和导入/导出系统数据库（如 SQL Server ）错误修复
3、网络、远程拨号/宽带连接、操作系统等
